Squablonzap

Personvernerklæring

Informasjon om behandling av personopplysninger

1. Innledning

Squablonzap er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i henhold til personvernloven og GDPR. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger.

2. Personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

  • Kontaktinformasjon: Navn, telefonnummer, e-postadresse, postadresse, kommunikasjonshistorikk
  • Tjenesteinformasjon: Informasjon om vedlikeholdsbehov, områdets størrelse og karakteristika, spesielle ønsker eller krav
  • Avtaleinformasjon: Avtaledetaljer, betalingsinformasjon, fakturahistorikk, tidsplaner og vedlikeholdsplaner
  • Kommunikasjon: E-postkorrespondanse, telefonnotater, møtenotater og andre former for kommunikasjon
  • Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkstidspunkter, referrer-informasjon og sidevisninger ved besøk på vår nettside
  • Bilde- og dokumentasjon: Bilder av områder for dokumentasjon og planlegging, skjemaer og dokumenter du sender oss

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  • Levering av tjenester: Å planlegge, utføre og dokumentere vedlikeholdstjenester, administrere kundeforhold og sikre kontinuitet i tjenesteleveransen
  • Kommunikasjon: Å kommunisere med deg om tjenester, avtaler, tidsplaner, endringer og spørsmål relatert til vedlikehold
  • Betalingshåndtering: Å behandle betalinger, fakturering, refusjoner og økonomisk oppfølging
  • Juridiske forpliktelser: Å oppfylle krav i lovverket, inkludert regnskapsloven, arbeidsmiljøloven og andre relevante reguleringer
  • Kvalitetsforbedring: Å evaluere og forbedre våre tjenester, analysere kundetilfredshet og utvikle nye tjenester
  • Markedsføring: Med ditt samtykke, å sende deg relevante tilbud, nyhetsbrev og informasjon om våre tjenester
  • Nettsideforbedring: Å analysere nettstedsbruk, forbedre funksjonalitet og optimalisere brukeropplevelsen

4. Rettighetsgrunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettighetsgrunnlag i henhold til GDPR artikkel 6:

  • Samtykke (artikkel 6(1)(a)): Når du har gitt eksplisitt samtykke til behandling, for eksempel ved registrering for nyhetsbrev eller markedsføring
  • Oppfyllelse av avtale (artikkel 6(1)(b)): For å kunne oppfylle våre forpliktelser i forbindelse med vedlikeholdsavtaler og leveranse av tjenester
  • Juridisk forpliktelse (artikkel 6(1)(c)): Når vi har en juridisk forpliktelse til å behandle opplysninger, for eksempel regnskaps- og bokføringslovgivning
  • Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f)): For å drive og forbedre vår virksomhet, for eksempel kundeforvaltning, kvalitetsforbedring og analyse av nettstedsbruk

Ved behandling basert på berettiget interesse, vurderer vi alltid din personvernrettigheter og interesser mot våre interesser. Du har rett til å protestere mot slik behandling.

5. Deling av personopplysninger med tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, bortsett fra i følgende tilfeller:

  • Leverandører og partnere: Vi kan dele nødvendige opplysninger med pålitelige leverandører som hjelper oss med å levere tjenester, for eksempel faktureringssystemer, e-posttjenester eller IT-leverandører. Disse er bundet av strengt taushetsplikt og databehandleravtaler
  • Juridiske forpliktelser: Vi kan dele opplysninger når vi er pålagt av lov eller domstolsavgjørelse, eller når det er nødvendig for å forsvare våre rettigheter
  • Myndigheter: Vi kan dele opplysninger med offentlige myndigheter når vi har en juridisk forpliktelse til dette
  • Forsikringsselskap: I tilfelle skader eller forsikringskrav kan vi dele nødvendige opplysninger med relevante forsikringsselskap

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål. Alle tredjeparter vi samarbeider med er pålagt å respektere ditt personvern og følge gjeldende personvernlovgivning.

6. Lagring og sletting av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Lagringstid varierer avhengig av typen opplysning:

  • Kundedata og avtaler: Lagres så lenge kundeforholdet varer, og i minimum 5 år etter avsluttet forhold i henhold til regnskapslovgivningen
  • Kommunikasjon: Lagres i henhold til kundeforholdets varighet, normalt inntil 3 år etter siste kontakt
  • Fakturaer og økonomiske dokumenter: Lagres i henhold til regnskapslovgivningen, normalt 5 år
  • Samtykkeerklæringer: Lagres så lenge samtykket er gyldig, og inntil det trekkes tilbake
  • Teknisk informasjon: Lagres i inntil 12 måneder for statistikkformål

Når lagringsperioden er utløpt, slettes personopplysningene på en sikker måte. Du kan når som helst be om at opplysningene dine slettes, med forbehold om at vi kan ha en juridisk forpliktelse til å beholde dem.

7. Dine rettigheter under GDPR

Du har følgende rettigheter vedrørende dine personopplysninger:

  • Rett til innsyn (artikkel 15): Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg, formålet med behandlingen, hvem opplysningene deles med, og hvor lenge de lagres
  • Rett til retting (artikkel 16): Du har rett til å få korrigert feilaktige eller ufullstendige personopplysninger
  • Rett til sletting (artikkel 17): Du har rett til å be om sletting av personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige eller når samtykke trekkes tilbake
  • Rett til begrensning (artikkel 18): Du har rett til å be om at behandlingen begrenses, for eksempel mens en klage behandles
  • Rett til dataportabilitet (artikkel 20): Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturelt og maskinlesbart format
  • Rett til å protestere (artikkel 21): Du har rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake
  • Rett til å klage (artikkel 77): Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på info@squablonzap.world. Vi vil behandle din forespørsel innen 30 dager.

8. Sikkerhetstiltak

Vi har implementert omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller ødeleggelse:

  • Tekniske tiltak: Kryptering av sensitive data, sikre nettserveres, regelmessige sikkerhetsoppdateringer, sikker backup og gjenoppretting, og begrenset tilgang basert på behovsprinsippet
  • Organisatoriske tiltak: Taushetsplikt for alle ansatte, regelmessig opplæring i personvern, sikkerhetsrutiner for håndtering av opplysninger, og databehandleravtaler med alle leverandører
  • Fysisk sikkerhet: Sikker oppbevaring av fysiske dokumenter, begrenset tilgang til kontorer og lagringsområder
  • Overvåking og revisjon: Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og vurdering av våre sikkerhetstiltak

Selv om vi implementerer tilstrekkelige sikkerhetstiltak, kan ingen systemer garanteres å være 100% sikre. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre vår sikkerhet.

9. Overføring til tredjeland

Vi behandler hovedsakelig personopplysninger innenfor EU/EØS. Hvis vi i noen tilfeller overfører opplysninger til land utenfor EU/EØS, vil vi sikre at tilstrekkelige garantier er på plass, for eksempel gjennom standard kontraktsoppstillinger godkjent av EU-kommisjonen eller andre lovlige mekanismer.

10. Automatisert beslutningstaking

Vi bruker ikke fullstendig automatisert beslutningstaking, inkludert profilering, som har juridisk effekt eller vesentlig påvirker deg. Hvis dette skulle endres i fremtiden, vil vi informere deg og sikre at du har rettigheter i forbindelse med slik behandling.

11. Personopplysninger om barn

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn uten foreldrenes samtykke. Hvis du er forelder eller verge og mener at ditt barn har gitt oss personopplysninger, kontakt oss slik at vi kan slette informasjonen.

12. Kontaktinformasjon

For spørsmål om personvern, å utøve dine rettigheter, eller klager vedrørende behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på:

Squablonzap
Rigetjønnveien 8, 4626 Kristiansand, Norway
E-post: info@squablonzap.world
Telefon: +4792093333

13. Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon til Datatilsynet finnes på www.datatilsynet.no.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller av juridiske, tekniske eller forretningsmessige årsaker. Den oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden med oppdatert dato.

Vi vil informere deg om vesentlige endringer ved å publisere en varsel på vår nettside eller, hvis nødvendig, kontakte deg direkte.

Sist oppdatert: 2025